Si trabajas en recepción, tarde o temprano un huésped va a mirar la factura y decir algo como: I’ve been charged for something I didn’t use.Me han cobrado por algo que no usé. A veces lo dice con calma. Y a veces lo dice como si la factura fuera una amenaza personal. En esta lección…

Si trabajas en recepción, una de las últimas frases que vas a escuchar de un huésped es: I’d like to check out, please.Me gustaría hacer el check-out, por favor. Es una situación sencilla, pero importante. El huésped se va. Quiere cerrar su estancia, revisar la factura, pagar y marcharse con una buena impresión del hotel.…

Frases útiles para hotelería con diálogo, vocabulario y mini guía práctica En muchos hoteles, el desayuno es uno de los momentos donde más preguntas y quejas aparecen. A veces el café está frío, faltan opciones sin gluten o el buffet ya está casi vacío. Y muchas veces el huésped espera una respuesta rápida y amable……

Si trabajas en un hotel, muchas conversaciones con los huéspedes no ocurren solo en recepción. También pueden pasar en el pasillo, por teléfono, en la puerta de una habitación o cuando un huésped necesita algo sencillo: Could I have a couple of extra towels, please?¿Podría darme un par de toallas extra, por favor? Esta frase…

Si trabajas en recepción, no todos los huéspedes van a llegar contentos. A veces el huésped tiene una queja desde el primer momento: I booked a double room, but this looks like a single.Reservé una habitación doble, pero esta parece individual. En una situación así, no necesitas defenderte. Tampoco necesitas explicar demasiado. Lo más importante…

Si trabajas en recepción, hay tres cosas que vas a pedir o confirmar muchas veces en inglés: el pasaportela reservalos datos de la habitación Por ejemplo, un huésped puede llegar y decir: I have a reservation under the name Miller.Tengo una reserva a nombre de Miller. En ese momento no necesitas decir algo complicado. Lo…

Si trabajas en recepción, una de las primeras frases que vas a escuchar en inglés es: “I have a reservation.” No necesitas hablar perfecto para atender bien al huésped. Pero sí conviene tener preparadas algunas frases básicas para el check-in: pedir el pasaporte, confirmar la reserva, explicar la habitación y despedir al huésped con cortesía.…